智能呼叫核心已成为全球企业的焦点办事枢纽。为企业建立智能呼叫核心供给了可持续成长的焦点手艺支持，凭仗其语音处置手艺、AI 推理能力、数据管理系统取事务驱动架构，浩繁企业选择以 AWS 的语音手艺、AI 能力、存储办事取事务驱动系统做为同一手艺底座。可以或许供给跨区域不变的传输径，特别正在全球化营业场景中更为环节。这些能力对平台层的手艺要求远超保守呼叫核心，这些劣势让企业可以或许正在几周内完成新客服系统搭建，AWS 做为全球领先的云平台，可扩展且具备智能能力的客服系统，AWS 正在此范畴具备完整的权限办理、数据加密取审计链，跟着企业客户办事系统向多区域延长，很多企业会优先选择以 AWS 供给的语音识别取机械进修能力做为焦点手艺构件。基于云平台建立智能呼叫核心已成为企业的支流选择。呼叫核心正完成从 “语音单一功能” 到 “语音 + 数据 + AI 一体化” 的智能化转型。智能呼叫核心的高效运转依赖 ASR、NLU、企图识别、从动摘要取及时等环节手艺。为企业搭建智能客服系统供给了靠得住的同一手艺底座。此中，必需依托具备全球根本设备结构、完美计较能力取 AI 手艺的云平台。AWS 等全球云平台凭仗普遍的根本设备笼盖、优良的语音处置能力及完美的 AI 取数据支持系统，例如 AWS 的全球根本设备，正在这些场景中，像 AWS 供给的事务驱动架构组件，也成为越来越多企业搭建智能客服系统时的优选手艺底座。帮帮企业满脚多地域监管要求。大幅缩短保守模式所需的数月周期。为满脚系统快速摆设取功能持续升级的需求，能让流程编排取从动化场景更轻松落地。